一、交通银行客服项目简介

交通银行合肥金融服务中心是交通银行的异地银行后台业务处理中心,主要集中处理电子银行、信用卡、信用卡资产保全以及流程银行等多项后台业务。中心定位为大型服务中心,规划人数5000人,座落于合肥滨湖新区国际金融后台服务基地,楼内设有现代化、智能化的档案中心、数据中心、多功能会议厅和烹饪一体化的餐厅。

注:本次招录人员统一和第三方人力资源公司签订正式劳动合同,享受交通银行福利待遇。

 

二、畅通的职业发展通道

专业序列:客服代表——服务专员——专务——专家——高级专家

管理序列:客服代表——班长——经理助理——经理——高级经理

 

三、招聘职位:

 

(客服代表)

工作职责:

1、负责交通银行4008009888人工客服热线接听;

2、负责客户来电咨询、业务处理(如为客户办理银行卡激活、挂失、补卡、修改账单地址、咨询账单账务情况、查询征信记录及逾期还款记录等事宜);

3、受理部分客户投诉。

任职资格:

1、大专及以上学历,专业不限;

2、普通话标准,有普通话证书优先;

3、可接受24小时轮班制。

 

 

(电话催收员)

工作职责:

1、对信用卡信贷风险进行管理,促进不良资产的最大化回收;

2、针对逾期拖欠信用卡的客户进行提醒,督促、引导其结清欠款帐款;

3、负责处理信用卡客户账务相关问题(包括美金购汇,调账等);

4、按照上报欺诈案件规则提报疑似欺诈案件,及时上报特殊、异常案件。

任职资格:

1、全日制大专及以上学历;

2、较好语言表达能力及沟通技能,良好的沟通能力和说服力;

3、能承受一定的工作压力。

 

四、工作地点

合肥市滨湖新区交通银行大楼(西藏路与嘉陵江路交口)

 

五、福利待遇

五险一金、做五休二、年度奖金、带薪休假、补充商业保险、交通补助、员工班车、工作餐、健康体检、培训学习等



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